kotenka_m (kotenka_m) wrote,
kotenka_m
kotenka_m

Categories:

Озон научился работать с претензиями

Я в легком шоке, как с Амазоном пообщалась.

В общем, мне прислали не того Йегера. На сайте было заявлено издание 90 года (ссыль дать не могу, после всей эпопеи они это издание сняли для внесения изменений), а мне прислали 86 года, в котором кластеров дифференцировки еще нет.

Сказать, что расстроилась - не сказать ничего, книжка была очень ожидаемой и нужной, и тут такой облом. Оставила разочарованный отзыв (с фото), позвонила в службу поддержки, где не побоюсь этого слова, офигенный мужской голос с именем Михаил, подробно объяснил, куда и как эти книги вернуть и что мне за это будет.

Вернула туда, откуда забирала на следующий день, где все было моментально принято и пока добиралась до дома, уже и оплату отменили. А вечером отозвалась поддержка на тот самый расстроенный комментарий, где уже барышне Екатерине я достаточно подробно (спасибо lysyi_valenok за то, что помог с аргументацией и фото страниц книги)  расписала, в чем разница между этими двумя изданиями. Барышня ответила, что переправила информацию менеджерам и что мой случай признан "ненадлежащим качеством", поэтому и за доставку деньги тоже возвращаются.

Так мало этого, через час последовал звонок (в 9 вечера) уже по запросу со склада, куда отправлялся запрос "а книжки 90-го года вообще есть?", где было сообщено, что нет, только 86-й, но они в связи со всеми открывшимися обстоятельствами переделают описание к изданию.

На здесь и сейчас - издание с сайта вообще снято, наверное на эту самую переделку. Не знаю, как с остальным, но с книгами практически амазоновский стандарт, что очень приятно.

И "иммунология" Ройта мне теперь в помощь.
Tags: адекватность, впечатления
Subscribe

  • 10-е КР по COVID-19

    Лежат тут -…

  • (no subject)

    Методические рекомендации «ИММУНИЗАЦИЯ ВЗРОСЛЫХ» лежит тут - http://nasci.ru/?id=19860&download=1 (октябрь 2020)

  • (no subject)

    Как должен быть одет врач в период распространения COVID-19: Опубликована графическая памятка по использованию средств индивидуальной защиты…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments

  • 10-е КР по COVID-19

    Лежат тут -…

  • (no subject)

    Методические рекомендации «ИММУНИЗАЦИЯ ВЗРОСЛЫХ» лежит тут - http://nasci.ru/?id=19860&download=1 (октябрь 2020)

  • (no subject)

    Как должен быть одет врач в период распространения COVID-19: Опубликована графическая памятка по использованию средств индивидуальной защиты…